Kasus Pelanggan Filipina
--Fokus pada produksi produk berkualitas tinggi dan tahan lama
●Saat bertemu dengan pelanggan, kami menemukan bahwa mereka tidak puas
Pada bulan Desember 2021, perusahaan kami menerima pelanggan yang berspesialisasi dalam pergudangan di Filipina. Mereka bertanya tentang rak ban. Ini adalah pertama kalinya mereka menggunakan rak ban. Mereka tidak profesional dan tidak memahaminya.
Saat kami menjemput pelanggan dari bandara di pagi hari, wajah mereka sangat serius. Kami menduga pelanggan tidak senang karena mereka mengenakan pakaian yang terlalu sedikit dan cuaca sangat dingin. Jadi saya bertanya kepada pelanggan apakah mereka baru pertama kali mengunjungi Tiongkok? Apakah Anda masih terbiasa? Pelanggannya hanya asal-asalan mengatakan tidak masalah.
●Setelah kunjungan, pelanggan menyetujui kualitas produk
Setelah sampai, kami mengajak pelanggan mengunjungi pabrik dan bengkel, kemudian menguji pelipatan dan penggunaan sampel rak ban. Di ruang pertemuan, kami berulang kali mengkonfirmasi detailnya dengan direktur teknis pabrik dan direktur produksi, seperti: cara penggunaan, cara perawatan, masa servis, dll, dengan sabar kami menjawabnya satu per satu. Pada saat yang sama, kami juga menunjukkan sertifikasi 1SO9001 dan sertifikat material terkait kepada pelanggan, dan menunjukkan tujuh sistem utama kami (mulai dari desain hingga sistem layanan purna jual) kepada pelanggan di tempat. Hingga pelanggan memastikan bahwa inilah pemasok dan produk yang mereka cari, senyum pun muncul di wajah mereka.
Tampilan pabrik yang realistis
●Pelanggan khawatir karena tidak dapat menemukan pemasok yang sesuai
Saat kami makan malam dengan klien di malam hari, kami membicarakan mengapa suasana hati mereka tidak baik di pagi hari. Pelanggan mengatakan YST adalah pabrik ketiga yang mereka kunjungi, dua pabrik yang mereka kunjungi sebelumnya, satu berskala kecil, seperti bengkel kecil; kualitas produk lain sangat memprihatinkan, kurang lancar penggunaannya dan tidak cukup keamanannya. Mereka sedang terburu-buru untuk proyek ini, gudang menunggu barang-barang ini digunakan. Jika pembelian tidak tersedia, biaya perputaran penyimpanan akan meningkat pesat, dan tenaga serta waktu akan terbuang percuma. Ini merupakan pengeluaran tambahan yang sangat besar bagi perusahaan mereka.
●Sejak itu, kami terus bekerja sama hingga sekarang
Setelah mengunjungi pabrik dan menguji sampel, mereka memutuskan bahwa YST adalah pemasok yang mereka cari! Dengan rak ban kami, tingkat penyimpanan dan tingkat perputaran gudang mereka akan meningkat pesat, dan biaya akan sangat berkurang! Pada akhirnya pelanggan membeli ribuan rak ban dari kami, dan kami telah bekerja sama selama ini. Kami sangat berterima kasih atas pengakuan pelanggan terhadap kami.
Pada akhirnya, tujuan kami sederhana: menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan sempurna yang memenuhi kebutuhan pelanggan kami dan membuat mereka merasa puas. Hal itulah yang membuat kami berjalan beriringan hingga mencapai posisi kami saat ini.
Rak ban yang disesuaikan
Produk-produk terkait
mengirimkan permintaan